FLAMA GAS S.A. de C.V., (en lo sucesivo “LA EMPRESA”), con domicilio ubicado en Dr. Vicente Lombardo Toledano No. 25, Santa Clara Coatitla, Ecatepec de Morelos, México, establece los términos y condiciones (en adelante “TERMINOS Y CONDICIONES”), aplicables al acceso y uso de la Aplicación Móvil “Gas a un clic” (la "Aplicación"). Puede contactarnos por correo electrónico a contacto@flamagas.com.mx o en las instalaciones ubicadas en Dr. Vicente Lombardo Toledano No. 25, Santa Clara Coatitla, Ecatepec de Morelos, México. 2. ACCESO Y CONTENIDO DE LA APLICACIÓN. Cualquier persona que acceda o use la Aplicación, adquiere el carácter de Usuario y por lo tanto, manifiesta su voluntad de forma tácita a los Términos y Condiciones que rigen el portal, de conformidad con lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y demás relativos y aplicables de la legislación mexicana vigente. En caso de no aceptar los Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de usar y/o ver la Aplicación. El acceso a la Aplicación es gratuito y puede ser descargada como “LA APLICACIÓN” desde la tienda de aplicaciones con la que cuenta el dispositivo móvil de cada Usuario, ya sea iOS o Android, salvo el internet que requiera el Usuario para navegar y ello dependerá del proveedor de red de telecomunicaciones que el Usuario contrate. Está prohibido usar el contenido de la Aplicación para fines fraudulentos y en general para dañar a LA EMPRESA y/o a terceros. A través de la Aplicación, el Usuario podrá acceder a diversos servicios y contenidos (en lo futuro los “SERVICIOS”), ofrecidos por LA EMPRESA y/o por terceros autorizados. LA EMPRESA tendrá el derecho a negar, restringir, condicionar al Usuario el acceso a la Aplicación, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones, así como a los Servicios, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin necesidad de aviso previo. La disponibilidad de los Servicios puede variar según la ubicación geográfica. Algunos Servicios pueden requerir una contratación previa, activación o registro por parte del Usuario, así como el pago de una tarifa o comisión, según los términos y condiciones específicos de cada Servicio. LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la Aplicación ni de los Servicios. LA EMPRESA no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de la operación de la Aplicación y/o de los Servicios. El uso de la Aplicación y de los Servicios es responsabilidad del Usuario y desde este momento libera de cualquier responsabilidad a LA EMPRESA. La Aplicación no está libre de errores o virus, aun cuando LA EMPRESA establezca las medidas de seguridad para reducir el tráfico de virus y /o errores, por ello el uso de la Aplicación es responsabilidad de cada Usuario, así como de contar con herramientas que protejan su equipo o información. En ningún caso LA EMPRESA responderá de daños a equipos o pérdida o robo de información causado de forma directa o indirecta por la Aplicación. Algunos contenidos dentro de la Aplicación pueden redireccionar a páginas de internet de terceros, los cuales no dependen de LA EMPRESA, en consecuencia, la información y datos que el Usuario proporcione a otras páginas ajenas a LA EMPRESA, son responsabilidad de cada Usuario, bajo el entendido de que cada una maneja sus propias políticas, términos y condiciones. Los datos personales que sean proporcionados a LA EMPRESA se manejarán y resguardarán en términos de lo señalado en el Aviso de Privacidad. Los Servicios están destinados a Usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Las personas menores de 18 años no están autorizadas para usar o registrarse en la Aplicación. 3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de la Aplicación, incluyen de manera enunciativa más no limitativa: marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, audios, videos, textos, fotografías y gráficos (“Derechos de Propiedad Intelectual"), los cuales son propiedad de LA EMPRESA y/o de sus licenciantes. El uso de la Aplicación Móvil no otorga al Usuario derecho alguno sobre los Derechos de Propiedad Intelectual, únicamente faculta a lo indicado en estos Términos y Condiciones, por lo tanto, queda expresamente prohibido al Usuario la divulgación, reproducción, ejecución, representación, distribución y en general, la alteración de los Derechos de Propiedad Intelectual, incluso usarlos en perjuicio de LA EMPRESA o de terceros. 4. DECLARACIONES DEL USUARIO Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa; (2) mantendrá la precisión de dicha información y actualizará sin demora dicha información de registro según sea necesario; (3) tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones; (4) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (5) no accederá a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script u otro; (6) no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (7) su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable. Si el Usuario proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o dar por terminada su cuenta, así como de negarle el acceso a los Servicios, en todo o en parte. Esta medida se toma con el fin de garantizar la seguridad y la integridad de nuestros Servicios. 5. REGISTRO DE USUARIO Se le puede requerir al Usuario que se registre para acceder a los Servicios en la Aplicación. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña, etc.) para utilizar los Servicios de la Aplicación. Es fundamental que el Usuario proteja sus credenciales para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. 6. PRODUCTOS Conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, la información proporcionada sobre los productos, incluyendo imágenes, descripciones y especificaciones técnicas, tiene carácter meramente informativo y puede variar ligeramente del producto real. Estas descripciones no constituyen una garantía de las características exactas del producto. El Usuario reconoce que la decisión de compra se basa en la información proporcionada, pero asume el riesgo de cualquier discrepancia. Se recomienda al Usuario verificar las características del producto al momento de recibirlo. Los productos están sujetos a disponibilidad y los precios pueden ajustarse sin previo aviso. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier producto de la Aplicación sin previo aviso. 7. MODALIDADES DE PAGO El pago de los Servicios y productos adquiridos a través de la Aplicación podrá realizarse mediante las siguientes modalidades: Tarjetas de Débito o Crédito: El Usuario deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito válidos para realizar el pago. La transacción será procesada a través de un proveedor de pagos seguro. Openpay: Para facilitar sus compras, ofrecemos la opción de realizar pagos a través de la plataforma de pagos de Openpay. Al seleccionar esta opción, usted acepta los términos y condiciones de Openpay, además de los establecidos en este documento. Proceso de pago: Selección del método de pago: Al finalizar su compra, podrá seleccionar Openpay como método de pago. Redirección a Openpay: Será redirigido a la plataforma segura de Openpay para completar su pago. Información de pago: Deberá proporcionar la información requerida por Openpay, como los datos de su tarjeta de crédito o débito. Confirmación del pago: Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación tanto por parte de Openpay como de nuestra Aplicación. Comisiones. Los cargos por el uso de Openpay como método de pago serán indicados al momento de realizar la compra y estarán a cargo del Usuario. Responsabilidad: LA EMPRESA no se hace responsable por cualquier problema relacionado con el procesamiento de pagos a través de Openpay. Para cualquier consulta o problema relacionado con su pago, deberá contactar directamente a Openpay. Link de Pago: Ofrecemos la opción de realizar pagos a través de un enlace de pago seguro que le enviaremos por correo electrónico o mensaje de texto. Este enlace le dirigirá a una plataforma de pagos segura donde podrá completar su transacción. Proceso de pago: Generación del enlace: Al finalizar su compra, se le proporcionará un enlace de pago único y seguro a través de Whatsapp al número de teléfono que proporcione al momento de su registro. Acceso al enlace: Deberá hacer clic en el enlace y será redirigido a la plataforma de pagos. Información de pago: Deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito para completar la transacción. Confirmación: Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación en la Aplicación. LA EMPRESA no se hace responsable por cualquier problema relacionado con el procesamiento de pagos a través de enlaces de pago. Para cualquier consulta o problema relacionado con su pago, deberá contactar directamente a Openpay. Los precios de los productos y servicios se indicarán en la Aplicación al momento de realizar la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El Usuario se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa, veraz y precisa en cada transacción realizada a través de la Aplicación. Además, el Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto y pago, incluyendo dirección de correo electrónico, método de pago y fecha de vencimiento de la tarjeta, para la correcta ejecución de sus pedidos. Los impuestos aplicables se añadirán al precio final de la compra. Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso y se expresarán en Pesos Mexicanos. Facturación. El Usuario podrá solicitar la factura por cada compra realizada en la Aplicación: Mediante el ingreso a la Aplicación y dar clic en el botón de “Solicitar Factura” en la sección “Resumen de Compra”, debiendo ingresar los datos requeridos para la facturación. Mediante solicitud escrita por medio de Whatsapp al número que aparece en nuestra página oficial https://flamagas.com.mx/aviso-privacidad.html, proporcionando los datos requeridos para la facturación A través del seguimiento a las instrucciones que aparecen en su Ticket de compra. La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario al momento de registrarse. 8. SUSCRIPCIONES Facturación y Renovación Su suscripción continuará y se renovará automáticamente a menos que sea cancelada. Usted autoriza que se cargue a su método de pago de forma recurrente, hasta que dicha orden sea cancelada. La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elija al suscribirse a los Servicios. Cancelación Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Su cancelación tendrá efecto al final del período pagado actual. Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con nuestros Servicios, contáctenos por correo electrónico a contacto@flamagas.com.mx. Cambios en las Tarifas Podemos, de vez en cuando, realizar cambios en la tarifa de suscripción y le comunicaremos cualquier cambio de precio de acuerdo con la ley aplicable. 9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Todas las ventas son finales y no se emitirá ningún reembolso. 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de sus datos. Revise nuestro Aviso de Privacidad en: https://flamagas.com.mx/aviso-privacidad.html Servicios, acepta estar sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que los Servicios están alojados en México. Si accede a los Servicios desde cualquier otra región del mundo con leyes u otros requisitos que rigen la recopilación, uso o divulgación de datos personales que difieren de las leyes aplicables en México, entonces, mediante su uso continuado de los Servicios, está transfiriendo sus datos a México y acepta expresamente que sus datos sean transferidos y procesados en México. 11. COOKIES. Al utilizar nuestra Aplicación, el Usuario acepta que utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación, como su dispositivo, ubicación geográfica y hábitos de navegación. Esta información nos permite personalizar su experiencia, ofrecerle contenido relevante y mejorar nuestros servicios. Los datos recabados serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, que puede consultar en https://flamagas.com.mx/aviso-privacidad.html. 12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 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PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES. Al utilizar nuestra Aplicación, acepta recibir comunicaciones de nuestra parte, incluyendo ofertas especiales, promociones, noticias sobre nuestros productos y servicios, así como información relevante para su experiencia como Usuario. Estas comunicaciones pueden ser enviadas a través de diversos canales, como correo electrónico, mensajes SMS o dentro de la propia Aplicación. Tiene el derecho de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Ponemos a su disposición diferentes maneras de cancelar la suscripción a nuestros mensajes, dependiendo del canal que desee desactivar: Whatsapp: Cuando le enviemos una activación, puede seleccionar "Dejar de recibir". Esta acción lo eliminará de nuestra lista de contactos de Whatsapp de forma permanente. Correo electrónico: En la parte inferior de cada correo electrónico encontrará las opciones "Unsubscribe" o "Cancelar suscripción". 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